فرم نظرسنجی از رضایت مشتریان

-----------------------------------------------

۱. برخورد کارمندان شرکت با مشتریان(در مذاکرات حضوری، تلفنی، مکاتبات و ..)(ضروری)

-----------------------------------------------

۲. میزان دقت و سرعت عمل شرکت در انجام خدمات مربوطه(ضروری)

-----------------------------------------------

۳. میزان سرعت عمل شرکت در پاسخ گویی به مکاتبات و درخواست ها(ضروری)

-----------------------------------------------

۴. نحوه دریافت سفارش از مشتریان(ضروری)

-----------------------------------------------

۵. میزان رضایتمندی شما از محصولات خریداری شده(ضروری)

-----------------------------------------------

۶. کیفیت ؛ زمان و هزینه ارسال کالا(ضروری)

-----------------------------------------------

۷. میزان انطباق کلی خدمات با انتظارات شما(ضروری)

-----------------------------------------------

۸. کیفیت خدمات ما نسبت به دیگر شرکت ها(ضروری)

-----------------------------------------------

۹. برخورد مجموعه کارکنان ما(ضروری)

-----------------------------------------------

۱۰. سهولت در دسترسی شما به شرکت ما(ضروری)

-----------------------------------------------

۱۱. اطلاع رسانی و تبلیغات و حضور شرکت ما در نمایشگاه های مختلف(ضروری)

-----------------------------------------------

۱۲. رسیدگی به موقع و میزان تعهد و پاسخگویی شرکت در مورد خدمات پس از فروش(ضروری)

-----------------------------------------------

سایر عواملی که در جلب رضایت شما موثر و در این فرم نیامده است را همراه با درجه امتیازی که به آن می دهید بیان فرمایید.